Q&A
Q1. 送迎エリアはどこまでですか？
A1. 中野区、杉並区の和田・方南、渋谷区の幡ヶ谷・本町にお住まいの方に対応しております。エリア外は1kmあたり200円で対応可能な場合がありますので、まずはご相談ください。
Q2. 対応している介護度の範囲は？
A2. 要支援は中野区在住の方、要介護1〜3の方は送迎エリア全域に対応しています。詳しくは個別にご相談ください。
Q3. 取得している加算を教えてください。
A3. 個別機能訓練加算Ⅰイ・Ⅰロ・Ⅱ、ADL維持等加算Ⅰ、入浴介助加算Ⅰ・Ⅱ、介護職員等処遇改善加算Ⅲを取得しています。
Q4. 在籍している国家資格者は？
A4. 看護師複数名と、柔道整復師（鍼灸師・あん摩マッサージ師の資格も併有）の国家資格保有者が連携してケアにあたります。
Q5. 営業時間と定休日は？
A5. サービス提供時間は平日9:30〜16:30です（この時間に利用者の方が施設に滞在されます）。事業所営業時間は平日8:30〜17:30で、送迎やスタッフの勤務はこの時間帯に行われます。電話でのお問い合わせは平日9:30〜16:30の受付となります。土曜・日曜・祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）は休業です。
Q6. 定員は何名ですか？
A6. 定員19名の少人数制です。アットホームな環境で、お一人おひとりに丁寧に関わるケアを大切にしています。
Q7. 必ず一日利用ではないとだめですか？
A7. 5〜7時間未満でご相談に応じます。半日利用にも対応していますので、お気軽にご相談ください。
Q8. 入浴介助はありますか？
A8. 入浴介助加算Ⅰ・Ⅱを取得しており、個別入浴介助に対応しています。
Q9. 見学や体験利用はできますか？
A9. 相談・見学はすべて無料です。「まだデイサービスは早いかな」という方やご家族の方も大歓迎です。ケアマネジャー様からのご紹介をお待ちしています。
Q10. 運営法人について教えてください。
A10. 運営法人はＴｏｌｌｙ合同会社（法人番号 5011203004492、本店所在地：東京都中野区南台２丁目３０番１１号サザンヒルズ壱番館１０２号）です。介護保険事業所番号は1371406420です。
Q11. リハビリやマッサージは毎日全員が受けられますか？時間はどのくらいですか？
A11. はい、ご利用日ごとに全員が個別リハビリ・マッサージを受けられます。柔道整復師などの国家資格を持った機能訓練指導員が、お一人おひとりの体調に合わせてマンツーマンで約15〜20分行います。流れ作業ではなく、丁寧な身体ケアを大切にしています。
Q12. 「自由選択型レクラエーション」とは具体的にどのようなことをするのですか？何もしなくてもいいのですか？
A12. 当施設では、全員で同じレクリエーションを強制することはありません。最近人気の公式輪投げや脳トレ、趣味の活動など、その日の気分でプログラムを選んでいただけます。また、他の方とおしゃべりをしたり、静かに読書をしたり、ご自身のペースでのんびり過ごしていただいても全く問題ありません。
Q13. 「個浴」での入浴とのことですが、他の人に見られたりしませんか？また、追加料金はかかりますか？
A13. お風呂はお一人ずつお入りいただく完全な「個浴」スタイルですので、プライバシーが守られ、周りの目を気にせずリラックスしていただけます。また、入浴介助加算（Ⅱ）を取得しており、ご自宅での入浴自立に向けた専門的なサポートを行いますが、これらは介護保険の規定料金内（1割負担の方で1日44円）で対応しており、不当な追加費用はかかりません。
Q14. まだ介護認定を受けていない（申請中である）のですが、見学や体験利用はできますか？
A14. はい、可能です。介護認定をこれから申請される予定の方や、現在申請中の方でも、事前の見学やご相談は大歓迎です。まずは施設の雰囲気を見ていただき、必要であれば地域の地域包括支援センターと連携して申請の手続きからサポートさせていただきます。
Q15. 週に何回から利用できますか？曜日の変更や、体調不良による当日キャンセルは可能ですか？
A15. 週1回からのご利用が可能です。曜日については、ケアマネジャーが作成するケアプランに基づいて決定しますが、空き状況に応じて変更のご相談も承ります。また、当日の朝の体調不良などによるキャンセルも可能ですが、昼食の準備の都合上、分かり次第お早めにご連絡をお願いしております（当日キャンセルの場合、食事提供費用のみ実費をいただく場合がございます）。
Q16. どのような方が多く利用されていますか？男女比や年齢層を教えてください。
A16. 総合事業（事業対象者）、要支援1〜2、要介護1〜3まで、幅広い介護度の方にご利用いただいています。年齢層は70代後半から90代の方が中心です。男女比はその時々で変動しますが、現在は女性の方がやや多い傾向にあります。お一人で静かに過ごされるのが好きな方から、他の方とのおしゃべりや公式輪投げなどを楽しまれる方まで、それぞれが「自分の一番居心地の良い過ごし方」を見つけて過ごされています。
Q17. 認知症の症状があっても利用できますか？周囲に馴染めるか心配です。
A17. はい、ご利用いただけます。当施設は定員19名の小規模なデイサービスですので、スタッフがお一人おひとりの特性や歩んできた人生、その時のご気分に深く寄り添ったケアを行います。大人数の賑やかな場所が苦手な方でも、スタッフや他のお仲間と自然なペースで交流し、お友達を作っていただけるアットホームな環境です。
Q18. 退院直後で体力が落ちており、在宅生活に戻れるか不安なのですが、対応してもらえますか？
A18. 医療機関からの退院後の在宅移行期の方も多くご利用いただいています。常駐する看護師による徹底したバイタル管理・健康観察と、柔道整復師による筋力や関節可動域、歩行能力の改善を図る個別リハビリを組み合わせ、チーム体制でご自宅での自立した生活への復帰をバックアップします。
Q19. 介護保険の枠外での対応（保険外サービス）や、ショートステイ・病院への付き添いなどの相談は可能ですか？
A19. はい、状況に応じて柔軟に対応可能な場合がございます。ご家族の急な入院や用事に伴う保険外の自費延長対応をはじめ、「ショートステイへの送り出しや受け取り」「受診時の病院対応」などについても、ご利用者様の安全とご家族の負担軽減のためにサポートできる体制を整えています。これらは担当のケアマネジャーとも事前に緊密に連携し、ケアプランや体調に合わせた最適な形で調整いたしますので、まずは些細なことでもお気軽にご相談ください。
Q20. どのような理念・方針の施設ですか？（運営法人の考え方）
A20. 当施設は「Ｔｏｌｌｙ合同会社」が運営する、2025年2月に中野区南台にオープンした通所介護事業所です。「“その人らしさ”を大切にする場所」を理念に掲げ、介護職・看護師・柔道整復師がワンチームとなり、ご利用者様が無理なく自分のペースで過ごし、地域の中で活き活きとしたお友達関係を築ける環境づくりを目指しています。
見学やご相談は随時、無料でお受けしております。
「まだデイサービスは早いかな…」とお悩みの方も、どうぞお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせ】
デイサービス サザンヒルズ
お電話：03-6382-4330（平日 9:30〜16:30）
住所：東京都中野区南台2-30-11 サザンヒルズ壱番館102号